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Ingegneria Reputazionale: intervista ad Andrea Barchiesi
Indice del libro
L’era della reputazione: 15 principi su cui costruire una nuova comunicazione
1.1 La reputazione è potere
1.2 15 principi che ridefiniscono la comunicazione
1.3 I vecchi approcci non riescono più a incidere
Che cos’è la reputazione e perché è fondamentale
2.1 Identità, immagine e reputazione
2.2 La lente reputazionale
2.3 Da dove deriva e che cos’è la reputazione
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La nuova fisica della comunicazione
3.1 Il paradosso dell’informazione
3.2 Una nuova visione
3.3 Un nuovo modello di spazio: Data Space
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Massa reputazionale
4.1 Il relativismo della materia reputazionale
4.2 Spazio reputazionale
4.3 Massa reputazionale
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La forma della reputazione
5.1 Le dimensioni
5.2 Il modello di analisi della reputazione
5.3 Sondaggi e analisi dei dati online, diversi e complementari
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Misurare la reputazione
6.1 Misurare ciò che è invisibile
6.2 Il dato primitivo e strutturato
6.3 Dal dato alla massa
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Costruire la reputazione – Ingegneria Reputazionale
7.1 L’ordine naturale è il caos
7.2 Principi base dell’Ingegneria Reputazionale
7.3 Processo di costruzione della reputazione per fasi
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Abstract
L’Ingegneria Reputazionale rappresenta un nuovo approccio in grado di trasformare un concetto complesso e astratto come la reputazione in qualcosa di materiale, in sequenze di numeri, in un segnale. Misurabile e plasmabile. Questo è un passaggio chiave poiché ciò che non possiamo misurare siamo portati a non comprenderlo e non considerarlo.
“La reputazione è un asset primario che riguarda tutti e tutto, può creare e distruggere fortune.”
La rete ha amplificato in modo enorme la sua forza. E tutto è cambiato, ci sono regole nuove, una fusione di tecnologia e psicologia di massa. Di diritto e di comunicazione. Vi sono milioni di contenuti e tutto resta potenzialmente per sempre, in un continuum temporale in cui il tempo non è più sequenziale. Cercando informazioni si trovano tutte mescolate senz’altro disegno che la pertinenza: è caos.
“È una licenza ad operare senza la quale la società civile semplicemente ci spegne.”
L’Ingegneria Reputazionale crea gli strumenti per comprendere questa massa di dati e ordinarla secondo criteri strategici e valoriali. Introduce un concetto di spazio dei contenuti dove tutto esiste, dove la reputazione diventa una traiettoria e manifesta proprietà per nulla intuitive. Questo scritto nasce con l’idea di definire una nuova materia riportando anni di ricerca inedita e di applicazione sul campo sul tema della reputazione. L’autore si rivolge a professionisti della comunicazione e del marketing, top manager, personaggi di rilievo pubblico, istituzioni.
Estratto

"...Molti politici sono afflitti da divergenza negativa per tante ragioni che dipendono sia dalla classe a cui appartengono, e quindi dal transfer reputazionale negativo, sia da altri fattori di psicologia sociale. Semplifichiamo la questione: immaginiamo una scala dal negativo al positivo e identifichiamo il posizionamento reale e quello percettivo. Supponiamo di avere un soggetto che nella realtà è dipendente dalle droghe ma nella percezione è uno stimato professionista, un padre di famiglia, insomma un modello. La divergenza (negativa) è data dalla differenza tra questi due punti e in questo caso è molto alta. Questa è come se fosse l’altezza da cui si cade nel caso in cui venga alla luce il “lato oscuro”. Più la divergenza è alta più sarà potente lo scandalo. Inoltre, se la divergenza è molto alta, significa anche che le informazioni che non sono al momento di dominio pubblico sono molto delicate e questo espone il povero soggetto a molte forme di pressione (ricatto, possibile estorsione, manipolazione, condizione psicologica difficile, contesti personali complessi). In definitiva, un alto rischio di emersione e di scandalo. Quindi, la divergenza gioca un ruolo fondamentale poiché governa tre fattori chiave...."
Press

2 Dicembre 2024
Andrea Barchiesi rivoluziona la comunicazione con l’Ingegneria Reputazionale a cui dedica un libro

5 Novembre 2024
La reputazione si costruisce (e si può riparare)

5 Novembre 2024
Reputazione d’impresa

30 Ottobre 2024
La reputazione? Adesso è misurabile

29 Ottobre 2024
LIBRI “INGEGNERIA REPUTAZIONALE. COMPRENDERE, MISURARE E COSTRUIRE LA REPUTAZIONE” DI ANDREA BARCHIESI

28 Ottobre 2024
Ingegneria Reputazionale. Barchiesi spiega come “Comprendere, misurare e costruire la Reputazione”

25 Ottobre 2024
“INGEGNERIA REPUTAZIONALE” di A. Barchiesi
Autore

Andrea Barchiesi, ingegnere elettronico “rapito” dal mondo della comunicazione, è stato il primo a portare una visione scientifica della reputazione in Italia. Nel 2004, ancor prima dell’avvento dei social network, fonda Reputation Manager creando di fatto una nuova professione. Contributor su testate nazionali e docente, premiato dal Presidente della Repubblica nel 2011 per l’innovazione e nel 2019 con il premio Adriano Olivetti, segue come consulente istituzioni e aziende di riferimento in molti settori.
Autore di:
La Tentazione dell'oblio
Franco Angeli 2016

Web intelligence & psicolinguistica
Franco Angeli 2013

Citazioni
Principio #1
“Il tempo nel mondo digitale non è più sequenziale ma diventa una sorta di continuum in cui tutto resta per sempre.”
Principio #2
“L’informazione diventa liquida, non ha più una struttura rigida, ma può essere decomposta e ricombinata in modo tale da arricchire o tradire il senso originale.”
Principio #3
“L’accesso alle informazioni in rete non è libero ma è mediato dagli algoritmi. È una visita guidata.”
Principio #4
“L’autorevolezza viene ridefinita, ciò che era autorevole ora non lo è più, la popolarità si sostituisce alla competenza.”
Principio #5
“La velocità di propagazione dei fenomeni è enormemente amplificata. Allo stesso tempo, i cicli di interesse si consumano in modo sempre più rapido. I fenomeni sorgono e declinano in modo accelerato.”
Principio #6
“La rete ha milioni di fonti, si genera una fog of war, una sorta di nebbia in cui non si può comprendere che cosa accade senza strumenti tecnologici avanzati.”
Principio #7
“Nella rete la verità si frantuma, diventa un fatto socialmente negoziabile. Gli effetti delle informazioni false sono del tutto reali. Siamo nell’era della post verità.”
Principio #8
“Il brand non è più unico attore nella comunicazione, da soggetto diventa oggetto della conversazione. ”
Principio #9
“Ogni singolo soggetto diventa un brand e può influenzare gli altri. Nascono dei nuovi soggetti-media.”
Principio #10
“Il controllo della comunicazione a causa della moltiplicazione dei media diventa impossibile. La stessa comunicazione immessa in rete si trasforma e si replica senza possibilità di governarla.”