La struttura dei social network (piano delle relazioni), come abbiamo evidenziato, è centrata sugli utenti e, quindi, nella relazione tra gli account. Detto questo, la struttura tipica in cui si manifesta è una struttura lineare, una timeline in cui vi sono i contenuti uno di seguito all’altro degli utenti che segui e degli inserzionisti. A questo si aggiunge la natura anch’essa lineare del profilo personale in cui vi è una sequenza di post effettuati. Nello spazio dei contenuti si ha una struttura fisica molto diversa, per esempio una testata ha una forma ad albero in cui la radice è la home page e i vari rami sono le sottocategorie che si aprono a loro volta in altri rami sempre più lontani dalla radice. Le foglie sono le pagine finali. Questa architettura è particolarmente adatta alla navigazione dei contenuti. La struttura filiforme dei social network, invece, è del tutto sfavorevole al contenuto che tende a essere raggiunto in modalità sequenziale. Ogni nuovo contenuto in una struttura filiforme relega più lontano il precedente fino a realizzare una statistica irraggiungibilità. Nulla si cancella ma non tutto si vede.

Indice del libro
Che cos’è la reputazione e perché è fondamentale
2.1 Identità, immagine e reputazione
2.2 La lente reputazionale
2.3 Da dove deriva e che cos’è la reputazione
2.4 La reputazione non è simmetrica
2.5 La reputazione come fattore emergente evoluzionistico
2.6 Definizione analitica della reputazione
2.7 Non esiste una sola reputazione
2.8 Il poliedro reputazionale
2.9 La reputazione dominante
2.10 Quattro ragioni per non sottovalutare le reputazioni minoritarie
2.11 Nessuno è un’isola. Sistemi reputazionali
2.12 Se Atene piange, Sparta non ride. Reputazione di gruppo
2.13 Il processo di generalizzazione negativa
2.14 Transfer reputazionale
2.15 Aura reputazionale
2.16 La reputazione positiva ha capacità attrattiva, la negativa repulsiva
2.17 Entità reputazionale
2.18 Divergenza reputazionale – Perché uno scandalo distrugge alcuni e non altri?
2.19 Green, pink ed ethicwashing
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La nuova fisica della comunicazione
3.1 Il paradosso dell’informazione
3.2 Una nuova visione
3.3 Un nuovo modello di spazio: Data Space
3.4 La reputazione diventa una traiettoria nello spazio
3.5 Il Data Space è un continuum temporale in cui tutto esiste contemporaneamente
3.6 Il Data Space è in continua espansione
3.7 I quattro piani del Data Space
3.8 Albero di propagazione
3.10 Il Data Space è una visita guidata
3.11 Il Data Space è in continua ebollizione
3.11 Social network – Echo chamber e polarizzazione
3.12 I contenuti evaporano nei social network
3.13 Effetto Red Shift, la negatività prevale
3.14 Correnti di percezione nel Data Space
3.15 Il lato oscuro delle correnti di percezione
3.16 Fare surf sulla percezione
3.17 Le correnti possono diventare tsunami social(i)
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Massa reputazionale
4.1 Il relativismo della materia reputazionale
4.2 Spazio reputazionale
4.3 Massa reputazionale
4.4 Massa assoluta nulla significa irrilevanza
4.5 Attrazione della massa reputazionale
4.6 Modello compatto degli spazi reputazionali
4.7 Una corrente è uno spazio reputazionale
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La forma della reputazione
5.1 Le dimensioni
5.2 Il modello di analisi della reputazione
5.3 Sondaggi e analisi dei dati online, diversi e complementari
5.4 L’ascesa del purpose rende obsoleti i vecchi schemi
5.5 ESG Reputation
5.6 Il CEO diventa figura sociale di riferimento
5.7 La reputazione del brand: il modello duale reputazionale
5.8 Opinione pubblica, audience e stakeholder
5.9 Gli stakeholder e le dimensioni reputazionali
5.10 La reputazione entra a tutti i livelli nell’organizzazione
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Misurare la reputazione
6.1 Misurare ciò che è invisibile
6.2 Il dato primitivo e strutturato
6.3 Dal dato alla massa
6.4 Il kilogrammo reputazionale (r)
6.5 Curva primaria reputazionale
6.6 Il tensore reputazionale
6.7 Energia reputazionale
6.8 Potere informativo delle curve similari
6.9 La predittività delle curve reputazionali
6.10 Valore economico di un contenuto
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Costruire la reputazione – Ingegneria Reputazionale
7.1 L’ordine naturale è il caos
7.2 Principi base dell’Ingegneria Reputazionale
7.3 Processo di costruzione della reputazione per fasi
7.4 Il framework R
7.5 La doppia piramide della percezione
7.6 Crack reputazionali
7.7 La nuova frontiera LegalTech
7.8 Reputazioni binarie
7.9 Antitipi, il mondo rovesciato
7.10 Purché se ne parli
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Gestione delle crisi reputazionali
8.1 Dalla crisi alla permacrisi
8.2 La crisi è una questione di percezione
8.3 Dalla causalità alla visione probabilistica della crisi
8.4 La crisi dipende dalle dimensioni primarie
8.5 Probabilità di un evento critico
8.6 Sleeping bomb, la crisi può venire anche dal passato
8.7 Come ridurre la probabilità dello scoppio di una crisi
8.8 Anticipare o inseguire la crisi
8.9 La curva generale di una crisi
8.10 La magnitudo di una crisi
8.11 La forma della crisi
8.12 Predittività di una crisi
8.13 Pandoro-gate, analisi di una crisi
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Black Reputation
9.1 Guerre reputazionali
9.2 Attacchi massivi: reti di troll
9.3 Manipolazione della realtà, il giornalista inesistente
9.4 Manipolazione della storia – Wikipedia War
9.5 Sovranismo digitale
9.6 Identità rubate
9.7 Attacchi diretti alle identità: deepfake
9.8 Attacchi diretti: innescare le sleeping bomb
9.9 L’arma della disinformazione
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