Vediamo ora alcune caratteristiche peculiari dello spazio delle relazioni. Il tema è molto delicato poiché gli algoritmi che lo governano hanno alcuni effetti collaterali di medio e lungo periodo che hanno impatti non trascurabili nelle dinamiche sociali. Partiamo da ciò che differenzia realmente i social network: ogni singolo utente ha praticamente un “giornale confezionato su misura” basato sui contenuti della sua rete di connessioni, interazioni passate e tematiche seguite. Quindi una profilazione avanzatissima e ineguagliabile da qualsiasi media. Certo ogni tanto qualcuno si sveglia e posta “Non concedo l’autorizzazione a Facebook di utilizzare i miei dati per la profilazione...”, ma l’unico risultato che ottiene è certificare la sua comica incapacità. Facebook in Italia conta circa 35 milioni di utenti, questo significa che vengono create in tempo reale 35 milioni di pagine differenti, che apprendono da noi a ogni like, interazione o anche semplice scrolling. Una potenza troppo a lungo sottovalutata.

Indice del libro
Che cos’è la reputazione e perché è fondamentale
2.1 Identità, immagine e reputazione
2.2 La lente reputazionale
2.3 Da dove deriva e che cos’è la reputazione
2.4 La reputazione non è simmetrica
2.5 La reputazione come fattore emergente evoluzionistico
2.6 Definizione analitica della reputazione
2.7 Non esiste una sola reputazione
2.8 Il poliedro reputazionale
2.9 La reputazione dominante
2.10 Quattro ragioni per non sottovalutare le reputazioni minoritarie
2.11 Nessuno è un’isola. Sistemi reputazionali
2.12 Se Atene piange, Sparta non ride. Reputazione di gruppo
2.13 Il processo di generalizzazione negativa
2.14 Transfer reputazionale
2.15 Aura reputazionale
2.16 La reputazione positiva ha capacità attrattiva, la negativa repulsiva
2.17 Entità reputazionale
2.18 Divergenza reputazionale – Perché uno scandalo distrugge alcuni e non altri?
2.19 Green, pink ed ethicwashing
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La nuova fisica della comunicazione
3.1 Il paradosso dell’informazione
3.2 Una nuova visione
3.3 Un nuovo modello di spazio: Data Space
3.4 La reputazione diventa una traiettoria nello spazio
3.5 Il Data Space è un continuum temporale in cui tutto esiste contemporaneamente
3.6 Il Data Space è in continua espansione
3.7 I quattro piani del Data Space
3.8 Albero di propagazione
3.10 Il Data Space è una visita guidata
3.11 Il Data Space è in continua ebollizione
3.11 Social network – Echo chamber e polarizzazione
3.12 I contenuti evaporano nei social network
3.13 Effetto Red Shift, la negatività prevale
3.14 Correnti di percezione nel Data Space
3.15 Il lato oscuro delle correnti di percezione
3.16 Fare surf sulla percezione
3.17 Le correnti possono diventare tsunami social(i)
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Massa reputazionale
4.1 Il relativismo della materia reputazionale
4.2 Spazio reputazionale
4.3 Massa reputazionale
4.4 Massa assoluta nulla significa irrilevanza
4.5 Attrazione della massa reputazionale
4.6 Modello compatto degli spazi reputazionali
4.7 Una corrente è uno spazio reputazionale
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La forma della reputazione
5.1 Le dimensioni
5.2 Il modello di analisi della reputazione
5.3 Sondaggi e analisi dei dati online, diversi e complementari
5.4 L’ascesa del purpose rende obsoleti i vecchi schemi
5.5 ESG Reputation
5.6 Il CEO diventa figura sociale di riferimento
5.7 La reputazione del brand: il modello duale reputazionale
5.8 Opinione pubblica, audience e stakeholder
5.9 Gli stakeholder e le dimensioni reputazionali
5.10 La reputazione entra a tutti i livelli nell’organizzazione
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Misurare la reputazione
6.1 Misurare ciò che è invisibile
6.2 Il dato primitivo e strutturato
6.3 Dal dato alla massa
6.4 Il kilogrammo reputazionale (r)
6.5 Curva primaria reputazionale
6.6 Il tensore reputazionale
6.7 Energia reputazionale
6.8 Potere informativo delle curve similari
6.9 La predittività delle curve reputazionali
6.10 Valore economico di un contenuto
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Costruire la reputazione – Ingegneria Reputazionale
7.1 L’ordine naturale è il caos
7.2 Principi base dell’Ingegneria Reputazionale
7.3 Processo di costruzione della reputazione per fasi
7.4 Il framework R
7.5 La doppia piramide della percezione
7.6 Crack reputazionali
7.7 La nuova frontiera LegalTech
7.8 Reputazioni binarie
7.9 Antitipi, il mondo rovesciato
7.10 Purché se ne parli
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Gestione delle crisi reputazionali
8.1 Dalla crisi alla permacrisi
8.2 La crisi è una questione di percezione
8.3 Dalla causalità alla visione probabilistica della crisi
8.4 La crisi dipende dalle dimensioni primarie
8.5 Probabilità di un evento critico
8.6 Sleeping bomb, la crisi può venire anche dal passato
8.7 Come ridurre la probabilità dello scoppio di una crisi
8.8 Anticipare o inseguire la crisi
8.9 La curva generale di una crisi
8.10 La magnitudo di una crisi
8.11 La forma della crisi
8.12 Predittività di una crisi
8.13 Pandoro-gate, analisi di una crisi
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Black Reputation
9.1 Guerre reputazionali
9.2 Attacchi massivi: reti di troll
9.3 Manipolazione della realtà, il giornalista inesistente
9.4 Manipolazione della storia – Wikipedia War
9.5 Sovranismo digitale
9.6 Identità rubate
9.7 Attacchi diretti alle identità: deepfake
9.8 Attacchi diretti: innescare le sleeping bomb
9.9 L’arma della disinformazione
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